保潔較之保安、維修、綠化，是物業(yè)服務(wù)中技術(shù)進(jìn)步最慢的行當(dāng)。至今為止，絕大多數(shù)項(xiàng)目還是以拖布、抹布、掃帚等為基本勞動(dòng)工具，主要靠人力勞動(dòng)來完成，所以不得不組織龐大的保潔隊(duì)伍來操持環(huán)境衛(wèi)生。

　　隨著社會(huì)進(jìn)步，用工過多這個(gè)以前不算問題的問題，開始逐步凸顯出來。一方面人工成本不斷攀升，給物業(yè)公司帶來很大經(jīng)濟(jì)壓力；另一方面，人員補(bǔ)充十分困難，使物業(yè)公司經(jīng)常處于緊張狀態(tài)。且問題由大城市向中小城市、由東南部向中西部蔓延，態(tài)勢(shì)愈演愈烈。

　　多年來，各地物業(yè)的保潔隊(duì)伍不斷更新，但一直多以五十歲左右的大媽大叔為主體。想象一下未來十年，現(xiàn)在四十歲以下的人，能有多少會(huì)加入保潔行列？可想而知，目前這種物業(yè)保潔的模式已經(jīng)難以為繼，應(yīng)當(dāng)早謀劃對(duì)策，早做適應(yīng)性變革。

　　促成物業(yè)保潔這種狀態(tài)，有復(fù)雜的社會(huì)因素。做出變革，事關(guān)建筑商、設(shè)備供應(yīng)商、業(yè)主、政府等方方面面，非物業(yè)一行之力可為之。但物業(yè)作為利益攸關(guān)方，責(zé)當(dāng)大聲疾呼，積極協(xié)調(diào)，出好點(diǎn)子，著力推進(jìn)。至少有這樣三個(gè)舉措，可以去大膽嘗試：

　　減量——實(shí)現(xiàn)保潔內(nèi)容的輕簡(jiǎn)化。減少保潔作業(yè)量，是一個(gè)治本之策。在國家環(huán)保工作加強(qiáng)、人們文明程度提高，降低自然傳輸和人為因素對(duì)環(huán)境造成污染的同時(shí)，推廣使用防污自潔納米建筑材料、裝飾材料，如自潔玻璃、自潔管件、自潔涂料等，大幅度降低保潔負(fù)荷。

　　提效——推進(jìn)保潔作業(yè)的機(jī)械化。用機(jī)械替代人工，是最容易想到的辦法。現(xiàn)在保潔專業(yè)設(shè)備龐雜，需要在用途綜合性、使用便攜性和自動(dòng)化程度上進(jìn)一步有所突破。特別需要指出的是，建筑本身在設(shè)計(jì)階段，應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，盡可能提供日后適合保潔機(jī)械化的場(chǎng)景。

　　變招——堅(jiān)持保潔組織的多樣化。因時(shí)、因地、因人、因事制宜，是組織設(shè)計(jì)的基本原則。物業(yè)保潔定人定崗、分區(qū)統(tǒng)管、同時(shí)作業(yè)，具有一定的局限性?？筛鶕?jù)情況，逐步更多采用專業(yè)承包方式，在明確標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)監(jiān)督的前提下，由保潔人員自行靈活安排工作時(shí)間，讓那些需要照顧家庭而又有一定閑暇時(shí)間的，可以為之。